A Ouvidoria-Geral da UFPA é um canal oficialmente disponibilizado pela instituição para ouvir e dar encaminhamento às demandas dos usuários relacionadas à prestação dos serviços. É uma unidade vinculada diretamente ao gabinete do reitor, sendo responsável por receber manifestações de denúncias, reclamações, elogios, solicitações, sugestões e pedidos de acesso a informações de usuários da comunidade universitária e da sociedade em geral sobre os serviços e atendimentos prestados pela instituição. A Ouvidoria-Geral analisa, orienta e encaminha as manifestações às áreas responsáveis regimentalmente pelo tratamento ou apuração, responde ao manifestante e conclui a manifestação. A atuação da Ouvidoria-Geral é focada principalmente no pós-atendimento, a fim de propor medidas e ações à Administração Superior e às unidades acadêmicas e administrativas, com base no conjunto de informações reunidas através das manifestações dos usuários, atuando como um importante instrumento de gestão.