A partir de hoje, 8, o número para atendimento via WhatsApp do Hospital Universitário Bettina Ferro de Souza (HUBFS) foi atualizado para o (91) 3201-7818. O serviço é voltado para marcação de consultas de retorno nas especialidades de oftalmologia e otorrinolaringologia, para os pacientes que residem a partir de 50km do município de Belém, e funciona de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h. Pacientes da região metropolitana devem agendar o retorno pelo telefone, nos números (91) 3201-6795/3201-7810/3201-7818/3201-7820. 

O serviço de marcação de retorno por meio do aplicativo WhatsApp Institucional iniciou em março de 2020, atendendo aos pacientes que moram no interior do Pará e que muitas vezes enfrentam dificuldades para se deslocarem até o Hospital Universitário. As consultas de primeira vez ainda continuarão sendo agendadas junto à Secretaria de Saúde de cada município.

A gestão do hospital ressalta que o serviço pelo aplicativo está disponível apenas para pacientes contemplados pelo serviço de Tratamento Fora de Domicílio (TFD) oferecido pelo Estado, os quais residem em uma distância superior a 50 km da capital – regiões do baixo Amazonas, Marajó, Nordeste e Sudoeste do Pará.

Os moradores de Belém, Ananindeua, Barcarena, Marituba, Benevides, Santa Bárbara do Pará e Santa Izabel devem realizar o agendamento de retorno apenas pelos telefones (91) 3201-6795/3201-7810/3201-7818/3201-7820, a fim de evitar aglomerações no hospital devido a pandemia de covid-19.

Fluxo – Após a primeira consulta, o paciente será informado na recepção do hospital sobre a disponibilidade para a consulta de retorno, que poderá marcar na hora, ou receberá a orientação para marcação posterior pelo WhatsApp. Neste último caso, para agendar o retorno, o paciente deve enviar a foto do formulário de marcação de retorno, que é entregue pelo médico a cada consulta, para o número (91) 3201-7818. O formulário deve estar legível e sem rasuras, para a conferência do número do prontuário. Em seguida, a equipe do hospital, em um prazo de 30 dias, enviará a data de agendamento para a próxima consulta. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. 

Texto: Paola Caracciolo – Jornalista do Complexo Hospitalar da UFPA/Ebserh
Foto: Assessoria Complexo Hospitalar da UFPA/Ebserh